商家在使用POS機(jī)做生意收款時(shí)經(jīng)常遇到客戶撤銷消費(fèi)的情形，比如申請(qǐng)的東西反悔了不想要，或者是誤操作輸錯(cuò)了數(shù)字導(dǎo)致交易的金額不對(duì)等等，這個(gè)時(shí)候客戶往往要求撤銷交易，但是現(xiàn)在市面上的POS機(jī)基本上都是秒到賬，不支持撤銷交易，比如當(dāng)下最火爆的一款POS機(jī)拉卡拉電簽POS機(jī)。

假如遇到這種問題商家應(yīng)該怎么辦？

拉卡拉電簽POS機(jī)直接刷貸記卡，或者是掃支付寶花唄、微信，都是秒到賬，而且該款機(jī)型也沒有撤銷交易的功能。因此只要是正常交易后，資金都會(huì)到商家綁定的結(jié)算卡里面。但只要是存在錯(cuò)誤交易，都應(yīng)該要給客戶好好解決問題。

實(shí)際上關(guān)鍵的核心是，使用POS機(jī)刷卡會(huì)產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)，現(xiàn)現(xiàn)在實(shí)體經(jīng)ji本來就不好，賣東西利潤(rùn)薄，商家不想承擔(dān)多重手續(xù)費(fèi)。而客戶申請(qǐng)的東西是明碼標(biāo)價(jià)的，更不愿意出高于標(biāo)價(jià)以外的成本。這個(gè)時(shí)候，小編的建議是對(duì)需要撤銷的這筆交易進(jìn)行分析，屬于誰的過錯(cuò)就由誰來承擔(dān)這個(gè)手續(xù)費(fèi)。

比如客戶正常買東西，拿回去后覺得不合適想要推退貨，但這件產(chǎn)品本身并沒有任何質(zhì)量問題，那么這個(gè)責(zé)任應(yīng)該在客戶自己，應(yīng)該有客戶承擔(dān)手續(xù)費(fèi)。因?yàn)樯碳覟榱顺山豢蛻舸钸M(jìn)去很多服務(wù)時(shí)間，產(chǎn)品退回來了還要承擔(dān)手續(xù)費(fèi)有點(diǎn)說不過去。假如是店員操作錯(cuò)誤，導(dǎo)致交易的金額不對(duì)，因此需要重新交易而產(chǎn)生的額外手續(xù)費(fèi)，理應(yīng)由商家自己承擔(dān)，因?yàn)榭蛻粼诖诉^程中并沒有任何過錯(cuò)。