時(shí)常會(huì)接到一些售后電話反饋拉卡拉POS機(jī)開(kāi)機(jī)突然不能用了，簽到或者交易時(shí)候顯示97未知錯(cuò)誤碼或者97終端未登記，也有一些我們自己的客戶(hù)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題 ，那么這是什么原因呢，該怎么辦？

首先先確認(rèn)POS機(jī)商戶(hù)號(hào)或者商戶(hù)終端是否為有效狀態(tài)再?zèng)Q定怎么處理：

1、假如POS機(jī)商戶(hù)號(hào)無(wú)效或終端無(wú)效，可以聯(lián)系申請(qǐng)POS機(jī)那邊一級(jí)代理商，提供相關(guān)資料發(fā)區(qū)域總部郵箱去申請(qǐng)重開(kāi)，假如重開(kāi)不行就只能重新申請(qǐng)了，拉卡拉電簽一張身份zheng只能注冊(cè)一臺(tái)，可以換家人身份信息注冊(cè)，或者也可以更換拉卡拉傳統(tǒng)POS機(jī)自己注冊(cè)。

2、假如終端有效只是刷某一張卡報(bào)錯(cuò)，可以提供POS機(jī)商戶(hù)號(hào)+序列號(hào)+詳細(xì)問(wèn)題描述發(fā)對(duì)應(yīng)區(qū)域郵箱申請(qǐng)同步。

下面我們說(shuō)一下為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，一般是有以下幾種原因：

1、POS機(jī)超過(guò)三個(gè)月甚至更久未使用，不論哪款POS機(jī)，出現(xiàn)這種問(wèn)題拉卡拉總部會(huì)自關(guān)閉終端，或者是因?yàn)槲词褂脤?dǎo)致沒(méi)扣到流量費(fèi)所以關(guān)閉終端了；

2、假如POS機(jī)被帶去了高危風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)：自治區(qū)、云南省西雙版納（景洪、勐海、勐臘）、紅河（金平、綠春、河口）、臨滄（鎮(zhèn)康、耿馬、滄源）、德宏（潞西/芒市、盈江、隴川、瑞麗）、普洱（孟連、瀾滄、西盟、江城）、保山（騰沖、龍陵），也會(huì)導(dǎo)致POS機(jī)終端風(fēng)險(xiǎn)關(guān)閉，并且不能重開(kāi)。此外，假如是拉卡拉電簽POS機(jī)，在新疆和云南因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因有專(zhuān)門(mén)的定制機(jī)，所以假如需要出差記得不要把POS機(jī)帶到這些地方去。

3、還有種原因是POS機(jī)涉嫌異常交易，比如疑似賭博等，也會(huì)導(dǎo)致POS機(jī)終端關(guān)閉。